Garantía y devoluciones

Los programas online de AdiestraMente incluyen una garantía comercial de 15 días naturales desde la fecha de compra. Es un compromiso voluntario de Paula Cebrián Pérez: si empiezas el curso y compruebas que esta forma de trabajar de verdad no encaja contigo, te devuelvo el importe íntegro. Eso sí, con condiciones claras, porque el programa no es solo contenido: incluye sesiones individuales y acompañamiento personal.

Cuándo SÍ se devuelve el dinero

Se devuelve el 100% del importe si se cumple todo lo siguiente:

• Lo pides dentro de los 15 días naturales siguientes a la compra.
• Has visto menos del 50% del contenido del curso. El progreso queda registrado automáticamente en la plataforma (Whop), que es la que da fe del porcentaje visto.
• Aún no has disfrutado ninguna sesión individual con Paula ni has hecho un uso personalizado del acompañamiento por WhatsApp.
• Has llegado a probar el método (los primeros módulos) y de verdad has comprobado que no es tu forma de trabajar y no vas a aplicarlo con tu perro.

Cuándo NO hay devolución

• Si has visto el 50% o más del contenido del curso: a ese punto ya has consumido la mayor parte del valor formativo del programa.
• Si ya has realizado una o más sesiones individuales online con Paula: son trabajo personal ya prestado y no se puede «devolver».
• Si has hecho un uso significativo del acompañamiento por WhatsApp (consultas resueltas de forma personalizada sobre tu caso).
• Si han pasado más de 15 días naturales desde la compra.

En resumen: la garantía existe para quien prueba el método y descubre que no es para él, no para quien consume el programa (contenido, sesiones o soporte) y después pide el reembolso.

Tu derecho legal de desistimiento

En las compras online, la ley reconoce por regla general un derecho de desistimiento de 14 días naturales (artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Sin embargo, ese derecho no se aplica al contenido digital sin soporte material cuya ejecución ya ha comenzado, cuando el consumidor ha dado su consentimiento expreso a que comience y ha aceptado que con ello pierde el derecho de desistimiento (artículo 103.m del mismo texto legal).

Al marcar la casilla de aceptación en la página de pago, consientes expresamente el acceso inmediato al contenido digital del curso y aceptas la pérdida del derecho legal de desistimiento sobre dicho contenido, conforme al artículo 103.m. Recibirás la confirmación de la compra en tu email (soporte duradero).

A cambio, la garantía comercial de 15 días descrita en esta página te ofrece en la práctica una cobertura mayor: un día más de plazo y la devolución íntegra del importe, en las condiciones indicadas. Esta garantía comercial no limita otros derechos que la normativa de consumo te reconozca (por ejemplo, en caso de falta de conformidad del contenido o del servicio).

Cómo pedir la devolución

• Escribe dentro del plazo a paula@adiestramente.com o por WhatsApp, indicando el email con el que compraste y contándome brevemente por qué el método no encaja contigo.
• Se comprueba el progreso registrado en la plataforma y el uso de sesiones y soporte.
• Si se cumplen las condiciones, el reembolso se hace al mismo método de pago de la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

Cualquier duda sobre esta política, escríbeme a paula@adiestramente.com antes de comprar. Prefiero resolverla antes que después.